En charge de l'Amérique Hispanique, vous assurez la relation avec les distributeurs et prenez en charge les demandes des clients. Vous gérez le secrétariat commercial de votre zone ainsi que le suivi administratif des commandes dans le respect des bonnes pratiques de distribution et les lancements de production.
Vous êtes l’interface entre les services commerciaux (commandes), techniques, logistiques et comptables (mise à jours tableaux de bords). Vous veillez au suivi des conditions de vente : mode de paiement et incoterms et gérez les remises documentaires dans le cadre d’un crédoc ainsi que la gestion des documents relatifs à l’exportation (certificat d’origine…). Vous coordonnez et organisez les opérations logistiques (flux documentaire, livraison, facturation) selon des procédures spécifiques de traçabilité

Dans ce cadre, vos responsabilités seront les suivantes:

Connaissance des produits et du marché:

- En cas de rupture de stock de produits, vérifiez la disponibilité d'un produit substituable et le proposer au client après validation interne 
- Participez à la veille produit et suivre l'évolution des gammes.

Négociations selon la politique de l'entreprise:

- Vous êtes en charge du suivi de la gestion des contrats dans votre zone commerciale
- Rédigez les devis
- Complétez toutes les informations pertinentes dans l'ERP (JDE)
- Complétez les informations concurrentielles des offres (nom, prix).
- Récupérez les prévisions de ventes avec le responsable commercial, vérifiez leur cohérence et les saisir dans l'ERP pour les mettre à disposition du responsable de l'administration des ventes internationales dans les délais impartis (en respectant le planning soumis par le service planning).

 Relation avec les clients / Distributeurs: 

- Dans le cadre de la sous-traitance, vous assurez le lancement et le suivi de la production et la sortie des produits finis
- Vous êtes responsable de la création et de la maintenance de toutes les données de l'ERP relatives aux clients de la zone commerciale et de sauvegarder, classifier, archiver les dossiers des clients 
- Traitez les commandes des clients conformément aux procédures et engagements de Maco et communiquez sur l'avancement des commandes
- Vous êtes en charge des retours clients et des redressements administratifs dans l'outil informatique JDE, des contentieux et assurez le suivi administratif, les dossiers clients, la mise à jour, l'archivage, et la sauvegarde.

Représentation de l'entreprise

- Vous optimisez la satisfaction client dans le traitement de ses demandes et la gestion administrative de ses commandes dans le respect de la réglementation pharmaceutique et des coûts pour MACO
- Répondez aux exigences de l'information promotionnelle de la charte (exemples de procédures, visites CR APM)

- Bilingue espagnol (impératif)
- Anglais courant
- 5 ans d'expérience dans l'export, de préférence dans l'industrie
- Expérience en gestion d'entreprise sur ERP (JDE-SAP...)
- Bac+2/3 en commerce international ou équivalent 

Vous possédez des connaissances en : Outils de paiement, encaissement, lettres de crédit, produit et marché.

Une capacité à communiquer clairement et efficacement avec les différentes parties prenantes est essentielle, tout comme faire preuve de disponibilité et flexibilité.

Enfin, vous maitrisez Office 365 êtes rigoureux/se et faites preuve d'empathie.