Nous recherchons un COORDINATEUR SUPPORT TECHNIQUE (SAV) au sein de l’équipe Service International (présent sur 3 continents et une vingtaine de pays)  Vous coordonnerez le support technique sur les équipements distribués par Macopharma, et prendrez en charge les missions suivantes :

-Fournir du support technique ou coordonner le support technique avec les experts produits ou R&D jusqu’à la résolution du problème 

-Effectuer un suivi entre les différents constructeurs et le département R&D Macopharma sur les problèmes de qualité 

-Participer à certains projets comme l’introduction de nouveaux produits ou l' amélioration des outils services 

-Dépanner ou remettre en état l'équipement second main et être le  back-up de l'atelier SAV.

-Assurer des formations techniques (en anglais) et rédiger les supports de formations 

Vous êtes un(e) technicien(e) confirmé(e), ingénieur ou équivalent avec des bonnes connaissances en électronique, mécanique et des notions en informatique. 
Une connaissance du milieu médical et/ou dans le service après-vente sera un plus.   
Vous maîtrisez les logiciels de bureautique (Word, Excel, Powerpoint) et vous avez un bon niveau en anglais (parlé et écrit). 
Rigoureux(se), autonome, soucieux(se) de la satisfaction clients vous êtes reconnu(e) pour votre bon relationnel et votre esprit d’équipe. 
 
Le poste est à pourvoir à Tourcoing (59). Des déplacements occasionnels en France et à l’étranger (Europe essentiellement) sont à prévoir.